Peserta didik akan diperkenalkan pada konsep manajemen kasus yang terdiri dari tiga komponen utama, yaitu dialogika (dialogue), diagnostika, dan didaktika, yang dikenal sebagai model Triple-D. Selain itu, mereka juga akan diperkenalkan pada konsep manajemen perawatan – sebuah perpanjangan alami dari perawatan primer – yang membutuhkan koordinasi yang kompleks antara semua pemangku kepentingan dalam perawatan kesehatan, mulai dari praktik, sistem kesehatan, tim perawatan hingga pengasuh, pasien, dan komunitas mereka.

Peserta didik juga akan mengeksplorasi berbagai isu menantang yang dihadapi oleh layanan perawatan sosial saat ini. Peserta didik akan dibimbing melalui serangkaian diskusi yang melibatkan curah pendapat, perencanaan skenario, dan pemecahan masalah saat mereka mengeksplorasi bagaimana mereka dapat berkontribusi untuk menghadapi tantangan dalam manajemen perawatan sosial.

Peserta didik akan memahami pendekatan manajemen yang berpusat pada individu dan berpusat pada sistem, serta mengeksplorasi bagaimana kedua pendekatan tersebut dirancang untuk menjalankan perannya masing-masing dalam memajukan tujuan layanan perawatan sosial. Peserta didik akan mengeksplorasi persamaan dan perbedaan antara kedua pendekatan serta keuntungan/manfaat dan kelemahan dari kedua pendekatan tersebut.

Peserta didik akan memulai perjalanan pembelajaran tentang rutinitas harian dalam mengelola layanan perawatan sosial. Layanan perawatan sosial memberikan dukungan kepada orang-orang dengan berbagai tantangan (misalnya, disabilitas belajar, disabilitas fisik, dan gangguan mental/kognitif). Dukungan sosial ini dapat mencakup kegiatan praktis, perawatan pribadi, dan pekerjaan sosial yang ditujukan untuk membantu penerima layanan perawatan sosial hidup dengan nyaman. Peserta didik akan mempelajari berbagai bentuk layanan perawatan sosial yang berbeda. Perawatan yang diterima seseorang bergantung pada kebutuhan spesifik mereka. Mereka akan belajar bagaimana merancang jadwal kegiatan dan rencana rutinitas kerja saat menjalani pekerjaan profesional mereka.