该课程将介绍案例管理的三个关键概念，即对话，诊断和教学，称为三D模型。除了引入护理管理的概念的初级保健的自然扩展，需要所有保健利益相关者之间进行复杂的相互协调作用，包括实践、卫生系统、护理团队、护理人员，病人和他们的社区。

学员们将探索当今社会护理服务所面临的一系列具有挑战性的问题。学员们将通过一系列的讨论，包括头脑风暴、情景规划和解决问题的方式，以探索他们如何更有效的应对社会护理管理中的挑战。

学员们海将了解以人为本和以系统为中心的管理方法，探讨这两种方法如何在推进社会护理服务的目标中发挥各自的作用。学员将探讨两种方法的异同，以及两种方法的优缺点。

学员们将开始一段日常管理社会护理服务的学习之旅。社会护理服务为患有各种具有挑战性的问题（如学习障碍、身体残疾和精神/认知障碍）的人提供支持和帮助。这种社会关怀的支持涵盖实际活动、个人关怀和社会工作，旨在帮助接受社会关怀的人舒适地生活。学生们将了解许多不同形式的社会护理服务。一个人所得到的护理取决于他们的具体需求。他们将学习如何设计活动计划并完成他们的专业工作。